|
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendeletnek eleget téve az alábbiakban évről évre közreadjuk szolgáltatásunk minőségi mutatóit. A mutatókat célérték/minimál érték/teljesítési érték formában adjuk meg. A mutatókról részletesen az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashat. 2009.01.01-2009.12.31:
1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap]
30 nap/30 nap/17,8 nap 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra]
72 óra/72 óra/34 óra 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
95 %/95 %/99 % 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc]
11520 perc/11520 perc/230 perc 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc]
14400 perc/14400 perc/230 perc 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s]
csomagtól függően le: 250,500,750,100,1250,1500
csomagtól függően fel: 60,100,150,200,250,500
2008.01.01-2008.12.31:
1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap]
30 nap/30 nap/14 nap 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra]
72 óra/72 óra/20 óra 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
95 %/95 %/99 % 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc]
11520 perc/11520 perc/22 perc 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc]
14400 perc/14400 perc/22 perc 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s]
csomagtól függően le: 128,256,512,768,1024,1536
csomagtól függően fel: 32,64,64,64,96,1024
2007.01.01-2007.12.31:
1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap]
30 nap/30 nap/36 nap 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra]
72 óra/72 óra/25 óra 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
95 %/95 %/99 % 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc]
11520 perc/11520 perc/300 perc 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc]
14400 perc/14400 perc/5048 perc 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s]
csomagtól függően 512/128, 256/48, 476/99
2006.01.01-2006.12.31:
1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap]
30 nap/30 nap/15 nap 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra]
72 óra/72 óra/48 óra 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
95 %/95 %/99 % 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc]
11520 perc/11520 perc/1329 perc 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc]
14400 perc/14400 perc/2070 perc 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s]
csomagtól függően 128/24, 512/64, 496/46 / csomagtól függően 256/32, 768/96, 712/54
2005.07.01-2005.12.31:
1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap]
30 nap/30 nap/11 nap 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra]
72 óra/72 óra/8 óra 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
95 %/95 %/99 % 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc]
11520 perc/11520 perc/2028 perc 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc]
14400 perc/14400 perc/2028 perc 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s]
csomagtól függően 164/32, 192/32, 224/32 / csomagtól függően 164/32, 192/32, 224/32 /
csomagtól függően 344/48, 344/48, 496/52
|
Minőségi mutatók 
