Minőségi mutatók |
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendeletnek eleget téve az alábbiakban évről évre közreadjuk szolgáltatásunk minőségi mutatóit. A mutatókat célérték/minimál érték/teljesítési érték (2011-től célérték/teljesítési érték) formában adjuk meg. A mutatókról részletesen az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashat. 2022.01.01-2022.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
2021.01.01-2021.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
2020.01.01-2020.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
2019.01.01-2019.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%]
2018.01.01-2018.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 10000/15000/20000/30000 csomagtól függően fel: 1000/1500/2000/5000
2017.01.01-2017.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 5000/7500/10000/10000 csomagtól függően fel: 1000/1500/2000/5000 2016.01.01-2016.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 5000/7500/10000/10000 csomagtól függően fel: 500/750/1000/2000 2015.01.01-2015.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 2000,5000,7500,10000 csomagtól függően fel: 250,500,750,2000 2014.01.01-2014.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 2000,5000,7500,10000 csomagtól függően fel: 250,500,750,2000 2013.01.01-2013.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 1000,2000,3000,5000 csomagtól függően fel: 150,300,500,2000 2012.01.01-2012.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 1000,2000,3000,5000 csomagtól függően fel: 150,300,500,2000 2011.01.01-2011.12.31: 1. Új hozzáférés létesítési idő [megkezdett naptári nap] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 500,100,1500,2000,2500,3000 2010.01.01-2010.12.31: 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] csomagtól függően le: 250,500,750,100,1250,1500
2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc] 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc] 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc] 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc] csomagtól függően le: 128,256,512,768,1024,1536 csomagtól függően fel: 32,64,64,64,96,1024 2007.01.01-2007.12.31: 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc] 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc] 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s] 2006.01.01-2006.12.31: 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc] 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc] 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s] 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje [megkezdett óra] 4. A szolgáltatás rendelkezésre állása [%] 9. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés [perc] 10. Az előfizetők legalább 10%-át érintő szünetelés [perc] 11. A garantált (átlagosan elvárható) le- és feltöltési sebesség le [kbit/s]/ fel [kbit/s] |